Progressive在半年期移动保险评分卡中总排名第一

特拉华州威明顿，2026年10月7日 /PRNewswire/ -- 数字金融服务公司竞争情报主要提供商Keynova Group今日公布其2026年第三季度半年期《移动保险评分卡》的结果。

这份竞争性报告对美国12家最大汽车和财产保险公司的移动应用和移动网站进行了基准评估，并将Progressive评为整体移动用户体验领先者，同时也是移动网页端第一名。Allstate则在移动应用端排名第一。

Keynova Group董事总经理Beth Robertson表示：“最强的移动保险体验正越来越多地将价值、便利性和安全性结合起来。能够帮助保单持有人发现节省机会、轻松扩展或调整保障与服务，并在移动设备上安全访问账户的保险公司，可以增强客户忠诚度，同时创造拓展现有客户关系的新机会。”

主要发现：

保险公司通过个性化节省机会向保单持有人展示价值

随着保险成本持续上升，一些保险公司正通过展示个性化折扣或保障机会来增加合作价值，帮助现有保单持有人节省开支。虽然保险公司在新保单报价流程中通常会向潜在客户展示折扣，但目前已有三分之一的公司推出了增强信息和工具，帮助现有保单持有人识别并申请相关的新折扣、保单选项或免赔额调整。引导式、定制化的节省评估会结合保单持有人当前的免赔额水平、保障内容和折扣情况，提供有针对性的建议。

简化交叉销售流程有助于扩大保障范围

为了推进交叉销售并帮助保单持有人获得所需保障，保险公司可以通过突出显示相关链接，帮助用户查找并无缝申请保障更新、附加保单或增值服务，例如车联网和事故检测，从而简化报价和投保流程。虽然大多数保险公司都允许通过移动渠道更新保单，但有四分之三的保险公司支持对拟议中的或假设性的保单更新进行移动端报价。Progressive属于40%的保险公司之列，这些公司允许保单持有人直接从已验证身份的移动网页登陆页面访问已保存的保单变更报价。企业还可以让现有保单持有人更方便地获取新保单报价，以便他们考虑额外选项，例如伞式保险或高价值个人财产保障。报告称，车联网解决方案也应通过移动渠道得到突出展示：目前，42%的保险公司主要服务应用已整合具备事故检测功能的车联网能力，但其中仅四分之一的公司可在应用内完成完整的车联网注册。

增加账户访问安全选项以保护保单持有人

随着身份盗窃和欺诈激增持续，保险公司正通过扩展数字安全措施来保护敏感的保单持有人数据，包括提供更多身份验证方式。评分卡涵盖的所有公司都在其应用中采用生物识别登录，并在移动渠道中使用多因素认证（MFA），以在传统用户名和密码之外提供额外验证。Erie是唯一一家在这一流程中提供外部身份验证器应用，而不是通过短信或电子邮件发送验证码的公司。Passkey也正成为传统凭证之外更安全的替代方案，目前已有接近20%的保险公司支持基于设备的Passkey登录。企业还可以通过显著展示并确认已完成退出登录，来防止未经授权的访问并保护个人数据。三分之二的保险公司会确认移动网页端已退出登录，而在应用端对退出完成进行提示的公司不足20%。

关于《移动保险评分卡》

Keynova Group的半年期、基于事实的《移动保险评分卡》通过评估用户能力、客户体验要素和最佳实践，识别推动汽车和财产保险行业移动战略演变的趋势和洞察。此次评估涵盖Allstate、American Family、Erie、Farmers、GE代币发行、Liberty Mutual、Nationwide、Progressive、State Farm、The Hartford、Travelers和USAA的移动渠道。另有一份单独的半年期《在线保险评分卡》评估网站用户的保险服务体验。更多信息请访问：https://www.keynovagroup.com/scorecards/#insurance 。

关于Keynova Group

Keynova Group是美国领先的竞争情报公司，为消费者和小企业数字金融服务提供值得信赖的基准洞察和分析，覆盖银行、信用卡、住房贷款和保险等领域。自1999年以来，Keynova Group的各类评分卡一直是领先金融服务公司获取可靠竞争情报和可执行洞察的重要来源。该公司的成熟方法论和高度细致的结果可帮助客户最大化线上和移动渠道的价值，为客户和潜在客户提供卓越体验。

消息来源：Keynova Group