电子交易协会（Electronic Transactions Association，ETA）和TSG（The Strawhecker Group）今天发布的一项研究显示，进入2026年假日季的消费者承受着更大的财务压力，而支付灵活性已成为商家赢得并留住顾客的最明显方式之一。

这项第七届年度《消费者假日消费研究》发现，44%的消费者表示自己比去年承受更大的财务压力，高于2025年的27%。30%的人表示自己的债务比两年前更多，高于17%；33%的人说自己通常会承担假日债务，或者今年很可能会这样做，高于19%。研究衡量的八项购物问题中，所有项目的担忧都在上升，其中通胀最受关注，比例为82%。对礼物负担能力的担忧为64%，对预算管理的担忧为57%，两者都上升了17个百分点。

消费者正在通过更谨慎地规划支出来应对这一局面。72%的人计划今年设定假日预算，只有23%的人会在没有预算的情况下购物，低于2025年的40%。73%的人计划在假日购物上花费少于1000美元。与去年相比，消费计划更为两极分化：22%的人预计会花更多钱，高于18%；32%的人预计会花更少。这表明，今年的竞争将更加激烈，消费者仍会消费，但会更挑剔地选择把钱花在哪里。

ETA首席执行官Jodie Kelley表示：“今年消费者对每一美元都很谨慎，并且非常关注自己如何付款。能够提供客户依赖的支付选项、条款清晰且安全性强的商家，最有可能赢得交易并留住客户。支付行业正在帮助各类企业做到这一点。”

这项研究于2026年9月8日至13日对1099名美国消费者进行调查，结果显示，支付受理情况会直接影响消费者的购物地点。当商家不接受消费者偏好的支付方式时，24%的消费者会去另一家商户寻找同样的商品，7%的人会放弃或推迟购买。另有26%的人会改用其他方式完成交易，但回头购买的可能性会更低。合计来看，57%的人会给商家带来负面后果。

较新的支付方式正逐渐成为常态。81%的消费者经常使用拍一拍支付（tap-to-pay），而尝试过这种方式的人中有89%会继续使用。数字钱包和点对点（P2P）应用的重复使用率也很高，分别为61%和60%。

TSG总裁Mike Strawhecker表示：“不断上升的压力和债务让支付灵活性更具吸引力，也让透明度和负责任的融资更重要。消费者在告诉商家，价值和结账灵活性比速度更重要。能够同时做到这两点的商家，将最有望在本季占据优势。”

研究还发现：

• 在线购物：免运费（74%）和按自己喜欢的方式付款（72%）是网购时最重要的两项优先考虑因素。
• 礼品卡：71%的人计划至少购买一张礼品卡，其中以零售商专属礼品卡为主。
• 先买后付（BNPL）：看法分化，37%的人对BNPL持正面看法，36%持负面看法。20%的人预计本季会比去年更多使用BNPL。
• AI辅助购物：46%的人计划使用AI工具比价，但只有23%的人愿意让AI代为完成购买。

完整研究可在此查看。

关于Electronic Transactions Association（ETA）：ETA是全球领先的支付行业倡导和贸易协会。其成员包括全球领先的支付和金融科技公司——包括支付处理商、网络、银行、金融科技公司、软件提供商、独立软件供应商以及支付技术创新企业——这些成员每年在全球范围内合计处理约56.75万亿美元的购买和点对点支付。更多信息请访问www.electran.org。

媒体联系人：Scott Talbott， [email protected]

关于TSG：TSG（The Strawhecker Group）是一家全球知名的分析和咨询公司，为整个支付生态系统提供支持，服务对象超过1000家客户，从《财富》500强企业到全球最具价值的十多家品牌。TSG深受行业领袖信赖，其战略服务、市场情报和分析旨在为客户提供可操作且易获取的信息。请访问www.tsgpayments.com。

媒体联系人：Andy Nuss， [email protected]

来源：Electronic Transactions Association（ETA）