11月13日，微软表示，持续近两天的大规模服务故障正在逐步得到修复，Outlook邮箱及其他 Microsoft 365 服务的可用性和邮件投递表现已有改善，但部分用户仍可能遇到间歇性连接问题。此次故障始于周四下午，波及全球多地企业、政府机构及其他组织。
故障涉及 Outlook、Teams、Copilot，以及 Word、Excel、PowerPoint、SharePoint 和 OneDrive 等多项微软服务。网络故障监测网站 Downdetector 周四下午记录到近13万起相关故障报告。美国巴尔的摩县、杰克逊维尔和奥斯汀等地方政府受到影响，英国部分政府部门及国民医疗服务体系（NHS）也出现通信中断。印度航空公司报告客户服务通信受阻，OpenAI 和 Anthropic 同样出现与 Microsoft 365 服务连接有关的问题。
微软表示，故障主要涉及支撑 Outlook 邮件及日程服务的 Exchange Online 基础设施。部分服务器工作负载异常升高，另有服务器在自动检测过程中意外停止提供服务，导致用户连接受阻。公司正通过恢复服务器、重新分配流量及部署软件修复程序改善服务，并处理此前积压的延迟邮件。
目前，微软尚未确定故障的根本技术原因，但表示未发现此次事件由恶意活动或网络攻击引发的迹象。公司仍在持续恢复剩余受影响系统，尚未公布全部服务恢复正常的具体时间。
