亞馬遜認為 Thomas Gryta 非常喜歡牛肉乾,但他自己也不太明白為何如此。
Business Insider 在 Slack 中写道:“我买过的能量棒和维生素比牛肉干多得多。”他还表示,自己在亚马逊上的 “About You” 客户画像“感觉像营养师发来的带有评判意味的指控”。

這只是週三上午 Business Insider Slack 里炸開鍋的消息之一。當時我報導說,網上很多人都在查看自己於亞馬遜上的 “About You” 頁面。人們注意到,這些購物畫像會做出一些奇怪、甚至有時不太好看的判斷,比如告訴某位亞馬遜用戶他有“扁屁股”,或者說另一位用戶的丈夫“腿很細”。
這家電商巨頭在5月推出了About You。該頁面有點像一份客戶檔案,會抓取顧客在平台上的搜尋、購買歷史、收藏清單、產品評論,以及與亞馬遜Alexa、for、Shopping助手的對話信息。亞馬遜表示,這樣做的目的是將顧客與更符合其需求的商品連接起來,購物者也可以更新或刪除檔案中的信息。
根據我們自己 Slack 頻道里的情況,我們發現亞馬遜通常會給每個人提供大約 30 到 45 条觀察結果。那些推斷往往能猜對交易行為,但對於對人的判斷有時就會差一點。
對於合作編輯 Taylor Rains 說來,亞馬遜在她的電影演員喜好上有些過於「貼身」了。
她在周三写道:“其中一条是:‘以前喜欢 Ryan Reynolds,但现在没那么喜欢了。’它怎么知道的?”

不過,在我們這次並不科學的編輯部小調查中,亞馬遜的多數判斷還是正確的。
記者 Madeline Berg 表示,亞馬遜準確判斷出她是典型的布魯克林居民,喜歡玻璃食品收納盒和有機農產品。
副執行主編 Taylor Berman 表示,他的賬戶被優化成了「浴室安全」模式,這一判斷很可能是與他去年5月撕裂跟腱後需要使用淋浴椅有關(他特別讓我提醒讀者,他買的其他東西「非常酷」)。
另一位有年幼孩子的編輯說,亞馬遜顯示她經常購買防水床單。
副執行主編 Debbie Strong 表示,在系統判斷她喜歡 Hot Wheels 玩具車之後,將她識別成一個「男孩媽媽」。
其他幾個明顯的主題是:亞馬遜非常擅長識別我們住在哪里(這也不足為奇)、我們經常在 Whole Foods 買什麼類型的食品,以及我們是否養寵物。顯然,Business Insider 的員工也很喜歡買書和寶可夢卡牌,雖然有很多人說這些卡牌是給孩子買的。好吧。
亞馬遜的「水晶球」在判斷家庭規模方面就沒那麼準確了。有幾個人表示,他們的 About You 頁面錯誤地識別了他們有幾個孩子。關係細節也出現了錯誤。有一位編輯的頁面甚至錯誤地表明他有一個名叫「Barry」的女朋友。
至於我自己,誰知道亞馬遜對我的了解有多少——我已經很多年沒有帳戶了。和同事們一樣,如果情況有變,我也會毫不掩飾地把結果告訴大家。












