ServiceNow 星期四股價下跌24%，並有望創下有史以來最差的單日表現，此前這家企業軟件公司的第三季業績未達預期，再次引發市場對人工智能顛覆的擔憂。

「就 ServiceNow 一贯的标准來說，這次表現有點不尋常，主要是缺乏上行的驚喜，」花旗分析師 Tyler Radke 在周四對 CNBC 表示。

該季度營收增長超過20%，達到41.1億美元，基本符合LSEG調查分析師給出的41.0億美元預期。調整後每股收益為1.00美元，低於市場預估的1.02美元。

這些結果並未能消除近期圍繞「SaaSpocalypse」的擔憂，即市場擔心新的AI能力將顛覆傳統軟體商業模式。

儘管公司將2026年全年的訂閱收入預期小幅上調至157.8億至157.9億美元之間，股價仍下跌。淨新增AI的平均合同價值增長了65%。

Radke 表示，讓投資者感到不安的一個因素是，公司新成立的前置部署工程團隊所帶來的投資在短期內看不到立竿見影的回報。該團隊將嵌入企業內部，幫助構建 AI 解決方案。

「這只會讓等待時間變得更長一點，所以我认为市場原本希望能更早看到一些結果，」他說，「我覺得你得等到明年，才能真正看到那個轉點。」

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