普萊森頓（加州），11月5日 / PRNewswire / -- Workday ，Inc。（納斯達克代碼：WDAY）表示，這一面向人力資源、財務和IT的可信代理式平台，已連續第五年被评为2026年Gartner®雲ERP服務型企業魔力象限™領導者。報告可在此免費獲取。

對於專業服務公司、飯店企業和高等教育機構等服務型企業而言，員工與財務表現密不可分。然而，彼此割裂的人力資源和財務系統，可能會讓企業難以了解人工成本、使排班與需求相匹配、有效分配資源並保護利潤率。當發放工資、結賬或合規面臨考驗時，這些系統幾乎就顯得不足夠了。

Workday 表示，該公司位於企業運營的核心，通過一個受治理的平臺將人員、資金和業務規則統一起來。這為首席財務官和首席信息官提供了共同基礎，使他們能夠做出更明智的決策，并在不犧牲控制的情況下應對變化。Workday 的 AI 代理利用組織的業務環境來識別問題、提出下一步建議並執行已獲批准的行動。代理在現有政策和權限範圍內完成常規工作，使團隊能夠專注於需要判斷力的決策。Workday 表示，全球數千家組織信任其平臺，其中包括 David Lloyd Clubs、Drury Hotels、Forvis Mazars、MGM China Holdings Limited、Radisson Hotel Group 以及墨爾本大學。

Workday 產品高級副總裁 Max Wessel 表示：「首席財務官需要值得信任的 AI，首席信息官需要可治理的 AI。Workday 透過將 AI 建立在已經驅動組織運轉的數據、業務背景和控制之上，同時提供這兩者。」

Workday 表示，作為今年春季 Gartner Peer Insights ™《雲 ERP 服務型企業客戶之聲》中唯一被評為“客戶之選”的供應商，Workday 幫助服務型企業打破人員數據與財務數據之間的孤島，將所需的洞察、流程和控制整合在一起，以更有效地管理運營。基於這一統一基礎構建的 AI，使企業不僅能了解業務中正在發生什麼，還能採取行動——自動化工作、識別風險，並以更快速的速度和更高的信心應對變化。Workday 通過以下方式實現這一點：

• 每個決策背後只有一個系統。無論是由 Workday、客戶還是合作夥伴構建，部署在 Workday 平臺上的每個 AI 代理都在同一個受治理的平臺上運行，因此不需要新的集成項目、不需要單獨的數據副本，也不需要監控第二套系統。對於服務型企業而言，這意味著可以將財務和員工隊伍的洞察連接起來，更早地發現問題——無論是在結賬前發現遺漏的應計項目，或是識別可能超預算的排班方案，或在代理超出權限之前標記其行為，從而避免合規問題。
• 從設計上就符合規定的代理。Workday 代理繼承了企業現有的政策、權限和審批鏈，因此它們可以在既定的業務控制範圍內採取行動，而不仅仅是提出建議。這使它們能夠在已應用公司政策的基礎上建議下一步行動，并在每位客戶的控制框架內執行。
• 更少的在系統之間切換，更多的時間用於完成工作。員工無需知道哪個代理負責什麼；他們可以直接向 Sana 提問，Sana 是 Workday 的代理式體驗和編排引擎。Sana 會將請求路由給合適的代理，無論這些代理是由 Workday、客戶還是合作夥伴構建，從而讓員工無需在不同工具之間切換即可推進工作。對於服務型企業而言，這有助於團隊減少協調任務的時間，把更多時間用於提供服務和支持業務。
• 可供團隊構建的開放平台。借助 Developer Agent，團隊可以用自然語言描述所需的代理，並使用他們已經在使用的開發工具，獲得一個安全且受治理的代理。例如，財務團隊可以構建一個標記高於市場水平的供應商合同續約的代理；IT 團隊可以構建一個自動化代理訪問審查的代理。兩個不同團隊，兩種不同代理，一套規則。
• 更清晰的視圖，更明智的決策。Workday Decision Intelligence 讓團隊能夠安全地訪問已在 Workday 中受治理的員工、財務和規劃數據，並基於實時數據而非靜態導出獲得答案。團隊可以用自然語言提問，了解變化背後的驅動因素，並比較不同選項。無論是評估招聘計劃是否符合預算，還是調查成本上升，服務型企業都能看到更廣泛的業務影響，並將已獲批准的決策付諸行動。這意味著用於整理信息的时间更少，用於改善業務表現的時間更多。

更多信息

• 您可以在 Workday 網站上閱讀 Gartner 報告的免費副本。
• 了解為何 Workday 是 2026 年 Gartner ® Peer Insights 《雲 ERP 服務型企業客戶之聲》中唯一被評為「客戶之選」的供應商。
• 了解 Workday 的 Autopilot Agents 如何在 HR、財務和 IT 中完成實際工作。
• 閱讀博客《Workday 被評為2026年Gartner ®雲ERP財務與服務型企業魔力象限領導者》。

Gartner 免責聲明

Gartner，《雲端ERP服務型企業魔力象限》，作者Johan Jartelius、Dixie John、Tomas Kienast、Greg Leiter、Sam Grinter、Chaithanya Paradarami，2026年11月2日。

Gartner，《雲ERP服務型企業客戶之聲》，作者Peer Contributors，2026年4月24日。

Gartner，《雲 ERP 財務魔力象限》，作者 Mike Helsel、Irmina Melarkode，2026年10月13日。

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關於 Workday

Workday 运營於企業的核心領域——HR、財務和IT——在這些領域，出錯的空間幾乎為零。通過將AI與驅動業務運作的環境、保障機制及可信流程緊密結合，Workday提供的不僅是輔助工作的工具，更是能夠推動可衡量成果的解決方案。據統計，全球超過11,500家組織，包括超過65%的《財富》500強企業，都信任其服務。有關Workday的更多信息，請訪問workday.com。

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