該行業將購物旅程與端到端零售運營連接起來，提升消費者體驗。
德國瓦爾多夫，2026年11月11日 /美通社/ —— SAP SE（NYSE : SAP）與 VF Corporation（NYSE : VFC）今日宣佈，在德國瓦爾多夫的 SAP 總部啟用了 S.Fashion。這是一個零售創新空間，旨在探索由 AI 赋能的端到端流程如何在不影響消費者體驗的同時，提高門店運營效率。
這家門店將SAP「自主企業」的願景帶入一個實際運作的時尚零售環境中，並引入VF Corporation全球知名品牌組合中的精選產品，包括The North Face、Vans和Timberland。在這一環境中，行業AI運用業務數據和零售流程專長，為庫存、訂單管理、定價、履約和補貨等環節的決策與行動提供支持。該門店將這些能力與SAP應用、自動化和互聯硬體結合起來。
這一消息是在瓦爾多夫舉行的 S.Fashion 开業活動上宣布的。 SAP 首席執行官 Christian Klein 和 VF Corporation 全球 ERP 技術副總裁 Sujay Kumar 出席了活動。
SAP 首席執行官 Christian Klein 表示：「當 AI 能夠理解業務背景，并在相互連接的流程中採取行動時，自主企業就真正成為現實。我們正與 VF Corporation 一起，在零售業最具活力的一環中將這一願景變為現實。S.Fashion 展示了應用程式、數據和行業 AI 如何在整個運營鏈條中協同工作，在讓人保持控制權的同時，將洞察轉化為行動。當技術吸收了複雜性，門店團隊就有更多時間與消費者互動，創造能夠建立持久關係的體驗。」
零售運營中的行業 AI
時裝零售需要在外觀設計（品牌、款式）、尺碼、顏色、供應可行性、價格和服務履行等方面進行精確的協調。在S.Fashion中，單品級的RFID數據、機器人技術以及SAP應用程序支持庫存管理、訂單處理、定價、促銷活動和補貨等環節之間的互聯流程。AI代理旨在幫助解讀各種情況，並協調跨流程的下一步行動，而人員仍保留對運營規則和特殊情況的監控權。通過簡化並連接這些流程，該門店將探索技術如何降低團隊的運營複雜性，並讓他們有更多能力專注於消費者。
消費者可以發現產品、體驗個性化及虛擬試穿選項，並創建訂單。隨後，流程可啟動商品提取、定制、包裝、支付和取貨。交易會更新庫存，並可觸發下一步動作，例如補貨，而無需依賴不同系統之間的人工交接。
這種體驗透過移動應用將實體門店與數字化旅程連結起來。作為 SAP Business AI Platform 的一部分，Joule 可以引導消費者完成從進店、發現商品到店內導航和結賬的整個過程。在個性化工作站上，消費者可以將草圖和提示詞轉換成可用於刺繡的 AI 來生成圖案。下單後，個性化服裝會被刺繡、包裝，並放入個人儲物櫃中供消費者取用。全息虛擬試穿功能讓消費者無需更衣即可查看合身度、顏色和整體效果。在試衣間中，商品識別和智能鏡可以推薦尺碼、搭配商品和造型靈感。消費者還可以在不離開試衣間的情況下請求更換尺碼。如果消費者選擇加入，他們的偏好和過往互動將被用來生成精選造型和越來越相關的推薦。
對於 SAP 和 VFC 而言，這家門店是一個實時測試環境，用來觀察 AI、智能自動化以及實體零售是如何協同工作的。在特定的時間段內，這家門店將以無人值守的方式自主運營，現場不會配備員工。
VF Corporation 全球 ERP 技術副總裁 Sujay Kumar 表示：「S.Fashion 為我們提供了一個獨特的机会，將零售創新轉化為現實世界中的學習。通過在真實環境中測試新體驗，我們可以更好地理解什麼能引起消費者的共鳴，什麼能幫助我們的團隊每天提供更好的體驗。對我們而言，當技術能讓員工花更多時間與消費者互動，並創造有意義的店內體驗時，它的價值最大。我們獲得的洞察將幫助我們更快地學習，聚焦有效做法，並擴大那些能在我們的品牌組合中產生最大影響的解決方案。」
圍繞體驗打造的智能門店
S.Fashion 的目的是探索智能技术如何利用相同的互聯數據和業務流程在門店內運用，以支持不同的零售體驗。重點在於理解技術如何補充門店團隊的角色、提升運營效率，並為消費者創造更具吸引力與互動性的體驗。
在特定時段，門店將以無人值守的方式自主運營，使 SAP 和 VFC 能夠在相同的底層技術和流程基礎上探索不同的零售模式。 S.Fashion 將向 SAP 的員工及其親友開放，也將接待為客戶和合作伙伴安排的參觀。這為 VFC 和 SAP 提供了一個可運作的零售環境，用於在真實條件下測試運營流程，并展示這些流程如何協同工作。
「自主企業」的現實驗證點
瓦尔多夫門店的啟用，將SAP「自主企業」戰略置於真實零售環境中加以實踐。這將幫助SAP和VFC評估流程如何識別變化、協調跨職能行動，並支持新的商業模式。
關於 SAP
SAP（NYSE : SAP）是企業應用和商業AI領域的全球領導者，處於商業與技術的交匯點。50多年來，各類組織一直信任SAP，通過整合財務、采購、人力資源、供應鏈和客戶體驗等關鍵業務運營，幫助其發揮最佳水平。更多信息請訪問：https://www.sap.com /。
關於 VF Corporation
VF Corporation（NYSE : VFC）擁有一系列領先的戶外和運動品牌，包括The North Face ®、Vans ®和Timberland ®。VFC致力於為消費者提供基於性能並兼具設計感的創新產品，同時為員工、社區和股東創造可持續的長期價值。更多信息請訪問：vfc.com。
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