早上好。對於正在摸索如何使用 AI 的公司來說，討論的重點正從改進現有工作，轉向重新思考企業能夠做什麼。

我與亞馬遜雲服務（AWS）的高級副總裁兼首席財務官John Felton討論了這一變化。AWS是亞馬遜的雲計算和AI平台。Felton經常與AWS客戶交流，其中包括其他首席財務官，他表示，客戶對AI的採用仍然不均衡。許多公司在更廣泛的雲和IT現代化方面仍處於早期階段，而這也是大規模部署AI的前提。

「總體而言，我會說，整個行業還處在初級階段，」Felton對我說。「變化的速度令人難以置信，事情推進得非常快。我確實認為，每家公司所處的階段都不盡相同。我認為大家仍然都還處在初級階段。」這讓他處在一個很有意思的觀察位置上，因為AI正在推動一輪重要的新投資週期。

Felton還指出，大約兩年前，客戶對於AI的討論主要集中於生產力和降低成本上。現在情況正在發生變化。

「現在越來越多地關注於：我如何使用 AI 来打造新的收入產品，如何創造新的客戶體驗？」他說。

考慮到 Felton 所管理業務的規模，這一觀點尤其重要。AWS 現在的年化業務規模達到1690億美元，Felton 在亞馬遜工作已經超過20年。他之前曾領導亞馬遜的全球運營，2024年出任 AWS 的財務負責人，向亞馬遜首席財務官 Brian Olsavsky 汇報。

Felton 說，更大的變化並非將 AI 加入到現有流程中，而是重新思考流程本身。他最受觸動的是看到企業走向一種「AI 優先思維」，用 AI 重新思考業務最初應該是什麼樣的。

「這正是包括我們自己在內的許多客戶，真正看到更多價值的所在，」Felton說。

財務中的 AI

在 AWS 財務組織內部，Felton 鼓勵員工參與這場轉型，而非等待他人來告訴他們應如何使用 AI。

他的要求很直接：“每天都用 AI。”

他並不規定員工應該處理哪些任務，也不指定他們必須使用哪些工具，而是希望員工自己去發現機會。他說，員工比他更了解自己的工作。他會追蹤員工是否真的在落實，不過他沒有透露這些指標的詳細情況。

一個例子來自 AWS 的定價團隊。員工此前依賴一個複雜的 Excel 模型，該模型橫跨18個標簽頁，用於評估客戶交易。團隊將其改造成了一個聊天機器人界面，用戶可以通過自然語言問題來探索不同情景。

他們可以詢問如果價格下降20%會發生什麼、不同的付款條款如何影響一筆交易，或者盈虧平衡點在哪裡。偏好電子表格的員工仍然可以將模型導出到Excel。重點不僅在於AI讓現有工具更易於使用，而是它改變了員工與底層分析的互動方式。

另一個團隊則構建了一個 AI 代理，用來比對客戶合同中的付款條款與 AWS 付款系統中記錄的條款。此前，員工只會抽樣檢查部分合同。這個代理讓團隊能夠檢查全部合同。

「我們不要只做抽樣，我們要全部檢查，」Felton這樣描述團隊的作法。

這兩個例子說明了他在企業 AI 策略中看到的更廣泛的變化：不僅透過技術讓現有的工作更快完成，而且還擴大了組織能夠做的事情。

Felton 也在使用 Amazon Quick，這是一個工作用的 AI 助手，包括用它來查詢為董事會會議準備的支援資料，以及在底層檔案中尋找答案。他認為，這種日常的試驗對於正在尋找 AI 適用場景的首席財務官來說非常重要。

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David Vaillant 被任命為世界銀行集團常務董事兼首席財務官。Vaillant 在法國巴黎銀行工作了20年，最近擔任資產管理業務的全球財務、戰略和參股負責人。此前，他曾擔任法國巴黎銀行企業及機構銀行業務歐洲、中東和非洲地區常務董事兼銀行業務負責人。

Jonathan I。Lieber被任命為臨床階段生物技術公司Bambusa Therapeutics的首席財務官。Lieber來自Rallybio，自2023年2月起擔任該公司的首席財務官。此前，他曾擔任Applied Genetic Technologies Corporation的首席財務官，以及Danforth Advisors的董事總經理。他還曾在Histogenics、Metamark Genetics、Repligen、Xcellerex和Altus Pharmaceuticals擔任首席財務官。

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美國銀行正在擴大針對小型企業主的反欺詐教育。美國聯邦調查局數據顯示，2025年美國網絡犯罪損失報告金額達到208億美元，比上一年度增長26%。

商業電子郵件騙局造成的損失超過30億美元，而網路釣魚和欺詐仍是最常被報告的網路犯罪。美國銀行2025年的《Business Owner Report》發現，30%的企業主計劃在未來五年內增加網路安全措施，作為數字化投資的一部分。

美國銀行的舉措包括更新後的反欺詐檢查清單、教育資源，以及計畫在今年秋季晚些時候舉辦的一場關於社會工程學和商業電子郵件騙局的網絡研討會。Business Banking總裁Sharon Miller表示，許多騙局得逞，“不是因為企業缺乏技術，而是因为犯罪分子利用了信任、緊迫感和人類行為”。

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隨著審計委員會越來越重視 AI 的治理，但82%的受訪者表示其監督仍處於萌芽或有限階段，這一問題正成為優先事項。上述結論來自《Audit Committee Practices Report》第五版，該報告由德勤董事會效能中心和審計質量中心聯合發布。

該報告基於近250份來自審計委員會主席和成員的回覆，發現70%的受訪者認為技術（包括AI）是提升委員會效能最需要的技能。網絡安全是被最廣泛列為前三優先事項的領域，佔87%；54%的受訪者表示，過去一年中他們的委員會對新興風險的關注度更高。報告結果顯示，AI治理已經成為優先事項，但準備程度仍在發展中。

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「每一代人都必須掌握其時代的標誌性工具。AI就是這一代人的動力工具。」

——全球醫療保健公司 Abbott 人力資源執行副總裁 Mary Moreland 在《 Fortune 》的一篇觀點文章中寫道。