DXC Technology （NYSE : DXC）週三表示，該公司已宣布一系列投資和能力建設計劃，旨在幫助保險公司現代化關鍵運營、提升生產力，並在不改變其業務所依賴的系統的情況下採用人工智能。

這些公告是在倫敦舉行的 DXC Connect 保險高層論壇上發布的。 DXC 表示，這些舉措建立在他们的「保護、擴展、轉型」戰略以及「智能人工智能」方法之上，幫助保險公司在治理、人工監督和責任機制到位的基礎上應用 AI。 DXC 称，這些舉措將為再保險公司、保險公司和經紀人提供一個安全的創新基礎，涵蓋工作流程現代化、平台創新、對倫敦市場的投資以及对關鍵保險系統的持續改善。

DXC 保險軟件與業務流程服務總裁 Ray August 表示：「保險公司正面臨更快速的現代化挑戰，需要藉助 AI 來釋放新的機會，並在不干擾管理業務的系統情況下應對不斷變化的市場需求。通過結合深厚的保險專業知識、安全的平臺服務、互聯的工作流和智能人工智能，DXC 正在幫助客戶按照自己的節奏實現現代化，擴大現有投資的價值，並為未來增長建立更堅實的基礎。」

為現代化與創新奠定更堅實的基礎

DXC 持續擴展其 Assure Platform 的能力，為保險公司提供一個安全、受治理的現代化與創新基礎。該平台旨在支持 DXC 的 Assure Architecture 战略，整合平台服務、保險服務、集成能力及智能人工智能（Smart AI），幫助保險公司提升韌性並加強運營控制。

該平台還讓保險公司能夠更快獲得新能力，包括 Assure Configuration Manager。DXC 表示，這是一項新功能，可更高效地配置、組裝和部署 Assure Architecture 的各項組件。通過基於配置和低代碼的部署方式，DXC 可以降低引入新能力所需的複雜性和工作量，幫助客戶更快響應不斷變化的業務需求。因此，保險公司可以更快獲得與其業務優先級和運營要求相匹配的互聯服務、自動化和 AI 创新。

透過 AI 推動創新，改善保險工作流程

保險業關鍵運營的現代化，需要更好地獲取信息、提高流程可視化程度，並在整個保險生命週期內——從客戶互動和保單管理到承保、理賠和運營——更快、更一致地做出決策。

DXC 正在通過 Assure Smart Apps 擴展這些能力，幫助保險公司實現任務自動化，並改善整個組織的信息流和決策。Smart Apps 的設計目的是與現有系統集成，讓保險公司能夠先解決某項具體的業務優先事項，證明其可量化的價值，再逐步擴展到承保、理賠、經紀、分銷和運營等領域。

自一年前首次推出 Smart Apps 以来，DXC 已新增18家 Smart Apps 客户，為超過450家保險公司提供服務，並將 Assure 平台的採用規模擴大到275多家客戶。在大規模應用下，這些能力已實現超過75萬筆自動化交易、部署70多個代理，並數字化提取超過200萬頁文檔。此外，Assure Smart Apps 也正在被部署到 DXC 的 Life 與 Wealth BPS 業務中。該業務管理1100萬份保單，每年處理超過110億美元的付款，並對應每年30萬起理賠。

DXC 表示，這些能力是在一個安全且受監管的框架內提供的，建立在互聯數據、運營控制以及保險行業專業經驗的基礎上；這使得保險公司能够在保持關鍵任務運營所需的韌性和責任機制的同時，自信地進行創新。

支持倫敦市場關鍵工作流程現代化

DXC 提供支持倫敦市場關鍵服務的技術，同時通過其更廣泛的保險軟件與服務部門直接與經紀人和保險公司合作。DXC 表示，其計劃將 Assure Platform 的能力與通過 London Market Core Platform （LMCP）開發的專業能力結合起來，從而增強規模、安全性和運營能力。

這包括支持關鍵工作流的現代化，以優化整個市場中任務和信息的流轉，幫助提升連接性、可視性、更強的運營控制以及更好的信息獲取，同時不影響市場所依賴的連續性和可靠性。

DXC 正在部署 Assure Architecture 和 Workflow Assistant，以支持倫敦市場部分工作流的現代化，改善任務在整个市場中的路由、監控和管理方式，同時保持市場參與者所依賴的韌性、連續性和運營確定性。

媒體聯絡人：Melanie Gorski，DXC Technology媒體關係部，[email protected]