美國加州普萊森頓，10月8日 / PRNewswire / -- Workday ， Inc 。（納斯達克代碼：WDAY）今日宣佈，公司在 Gartner 首份面向人力資源 AI 智能體的 Emerging Market Quadrant （ eMQ ）中被评为 Market Shaper 。
Workday 表示，藉由 Workday 和 agents，企業可以加快一線招聘的進度、減少工作單數量，並在數分鐘內而非數週內解決薪資問題，從而讓 HR 團隊能將更多時間用於戰略性工作，讓管理者有更多時間帶領團隊，並提升整體員工隊伍的生產力。
Workday 表示，這些智能體旨在預判需要關注的事項、建議最佳的下一步行動，并在組織已依賴的政策、權限和業務流程內執行操作。在人力資源場景中，這意味著它們可以覆蓋員工的整個生命週期，幫助推進候選人招聘流程、回答員工問題，並在薪資信息缺失之前發現問題。這些智能體在後台協同工作，使員工和 HR 團隊始終只有一個簡單的入口來尋求幫助。其結果是，進入 HR 支持隊列的常規問題更少，管理者用於管理員工而非處理文書工作的時間更多，而且整個員工隊伍的生產力得到可衡量的提升。
Workday 產品高級副總裁 Max Wessel 表示：「在人力資源領域，犯錯的餘地實際上為零。這就是為何 Workday agents 被設計為能夠預判需要關注的事項、推薦正確的行動，并在招聘、薪资和人才管理中，在客戶已經依賴的政策和審批流程內執行。」
在組織已經信任的範圍內實現自動化
Workday 表示，其智能體在設計上就遵循規則。它們繼承了招聘、薪資和人才流程中已有的政策、權限和審批鏈，因此能夠在這些規範範圍內預判需要關注的事項、推薦正確的行動並執行操作，同時始終有人參與其中。Workday 說，這是它們更廣泛的 agentic HR 愿景：將員工生命週期的每個階段，從招聘到發展再到退休，連接到一個為信任、透明和規模化而構建的單一 AI 驅動系統。通過自動化例行和重複性工作，Workday agents 讓 HR 團隊把時間重新投入到人才戰略和勞動力規劃等戰略重點上，而不是案件管理。
交付可衡量的客戶成果
Workday 表明，這些結果顯示，agentic HR 不僅關乎速度，也關乎讓 HR 團隊具備準確性和信任，從而能夠自信地採取行動。使用 Workday HR agents 的客戶已經能夠：
- 將一線招聘的自動化率提升至95％，並將招聘週期縮短70％，為門店經理每年節省大量時間用於運營。
- 向招聘人員呈現相關的內部招聘線索，使內部招聘增加15%。
- 在不到一分钟的時間內解決複雜的薪资問題，而過去這類工作需要更長的時間。
更多信息
- 您可以在 Workday 網站上免費閱讀 Gartner 報告副本。
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Gartner 免責聲明
Gartner 報告《Emerging Market Quadrant for AI Agents in Human Resources — Established Vendors》，作者為 y Ranadip Chandra 和 Eser Rizaoglu，2026年9月。
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Workday 位於企業運營的核心——HR、財務和IT——在這些領域，出錯的餘地實際上為零。通過將AI與驅動業務運行的環境、保障機制和可信流程緊密結合，Workday超越了僅能輔助工作的AI，轉向成能夠推動可衡量成果的智能體。全球有超過11,500家組織，包括超過65%的《財富》500強企業，信任Workday提供的服務。更多信息請訪問workday.com。
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