Salesforce重启大规模并购，以近57亿美元企业价值收购人工智能营销平台Braze，试图补齐营销云业务的竞争短板，并加速AI智能体在客户互动领域的商业化落地。
周二，据彭博报道，Salesforce宣布，将以每股47.50美元收购Braze全部股份，较后者周一收盘价溢价58%。交易预计于Salesforce 2028财年内完成，即2027年2月至2028年1月期间。
Salesforce首席运营兼财务官Robin Washington在周二的分析师电话会议上表示，Braze将增强公司面向高流量B2C品牌的实时个性化移动互动能力，同时带来工程和销售人才。
收购完成后，Braze将与Salesforce旗舰AI工具Agentforce深度整合，重点服务营销及客户沟通业务。
营销云增长承压，Salesforce高溢价补短板
Salesforce营销业务近几个季度增长乏力，Marketing Cloud的表现尤其承压。Piper Sandler分析师Billy Fitzsimmons指出，Marketing Cloud增速放缓，部分原因在于Braze持续抢占市场份额。此次收购将使Salesforce直接吸收这一受到企业客户青睐的竞争对手，减少自身营销产品线的竞争压力。
总部位于纽约的Braze专注于实时客户互动，通过采集客户数据，借助AI在移动应用、网站、电子邮件和短信等渠道生成个性化内容。目前，该公司服务约2770家企业客户，包括Canva、Equinox、Instacart和Venmo等。
对Salesforce而言，这笔交易不只是扩大产品版图，更关乎能否及时补齐AI营销能力。公司高管表示，Marketing Cloud新版本已引入智能体AI功能，客户正逐步迁移至新平台。Braze在实时互动和个性化营销方面的技术与客户资源，有望加快这一转型进程。
此次收购也牵动整个营销软件板块。消息公布后，Klaviyo和HubSpot股价周二早盘明显上涨。彭博智库分析师Niraj Patel和Maria Beltran指出，这些企业正直接面临OpenAI、Anthropic等AI力量带来的冲击。Salesforce愿意以58%的溢价收购Braze，也令市场重新审视传统营销软件企业在AI时代的竞争壁垒与估值。
重启大规模并购，整合效益将接受检验
此次交易标志着Salesforce在经历一段并购放缓期后，再度加大外延扩张力度。2023年初，在激进投资者施压后，公司暂停大规模并购；此后，Salesforce重新启动收购，先后以36亿美元收购Fin、以15亿美元收购Contentful，并以80亿美元完成对Informatica的收购。
财务层面，Washington表示，此次交易无需债务融资。交割后，Salesforce将推进业务整合，以提升运营效率。Braze上一财年毛利率约为69%，低于Salesforce约78%的水平，双方在成本结构和运营效率方面存在一定的整合空间。
不过，高溢价也意味着更高的兑现要求。Salesforce需要证明，Braze的技术、客户资源和人才不仅能够弥补Marketing Cloud的竞争短板，还能与Agentforce形成协同，推动营销业务恢复增长。随着企业加速将AI引入客户互动，Salesforce能否及时完成产品整合、将技术优势转化为实际收入，将成为这笔近57亿美元交易能否兑现价值的关键。
