ServiceNow周四股价下跌24%，并有望录得有史以来最差单日表现，此前这家企业软件公司的第三季度业绩不及预期，再度引发市场对人工智能颠覆的担忧。

“就ServiceNow一贯的标准来说，这次表现有点不寻常，主要是因为缺乏上行惊喜，”花旗分析师Tyler Radke周四对CNBC表示。

该季度营收增长逾20%，达到41.1亿美元，基本符合LSEG调查分析师给出的41.0亿美元预期。调整后每股收益为1.00美元，低于市场预估的1.02美元。

这些结果并未能消除近期围绕“SaaSpocalypse”的担忧，即市场担心新的AI能力将颠覆传统软件商业模式。

尽管公司将2026年全年订阅收入预期小幅上调至157.8亿至157.9亿美元之间，股价仍然下跌。净新增AI平均合同价值增长了65%。

Radke表示，令投资者不安的一个因素，是公司新成立的前置部署工程团队带来的投资短期内看不到立竿见影的回报。该团队会嵌入企业内部，帮助构建AI解决方案。

“这只会让等待时间再长一点，所以我认为市场原本希望更早看到一些结果，”他说，“我觉得你得等到明年，才能真正看到那个拐点。”

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