Businessolver凭借其“前瞻式福利”、代理型AI以及人工支持的创新方法取得成效，使这家福利管理服务提供商跻身这份知名分析师报告的最高象限。
丹佛，2026年10月12日 /PRNewswire/ — Businessolver今日宣布，公司在《ISG Provider Lens® H&W Benefits Administration Services 2026》报告中连续第三年被评为“领导者”。Businessolver表示，ISG的评估再次印证了其在福利管理方面的市场领先方法，即预判需求，而不是等到需求出现后再作出反应；同时，这一评定也使公司排名高于所有竞争对手。
ISG的这项研究评估的是通过咨询到运营（consult-to-operate）模式，为美国中型和大型企业提供健康与福利管理服务的供应商，考察范围包括注册与资格管理、理赔与账单管理、合规与报告，以及员工体验与决策支持等能力。
ISG表示，Businessolver在两个维度上均获最高评价：产品组合吸引力和竞争实力。
“今年，Businessolver之所以能在众多领导者中脱颖而出，是因为它实现了从个性化向前瞻性智能的转变——在员工提出需求之前识别其需求并采取行动，这是真正的差异化所在，”ISG行业分析师、Provider Lens报告作者Gaurang Pagdi表示，“这种转变之所以可信，是因为它并非后期附加：Sofia体现了公司多年来在AI上的投入，如今这些投入已延伸到员工体验、服务运营和实施领域——这也推动Businessolver今年在两个维度上的位置均有所上升。”
ISG表示，Businessolver之所以获得这一位置，得益于其统一的单一来源Benefitsolver®平台以及公司的AI层Sofia。报告作者称，该系统通过“技术驱动的管理、广泛的保险公司连接能力以及AI赋能的互动”，来“支持参与者、管理员和服务互动”，从而“提供可扩展的福利体验”。
“连续三年进入领导者象限，让我们感觉这验证了我们在AI上的投资，以及一种新的福利管理方法：在成员甚至还未主动提出需求之前，就预判他们的需要，”Businessolver首席执行官Jon Shanahan表示，“我们相信，前瞻式福利将是外包福利管理技术和支持的未来。”
除前瞻式福利外，ISG在报告中提到的Businessolver其他优势包括：
- 统一平台架构——单一来源的Benefitsolver®平台整合了注册、资格认定、ACA和COBRA管理、消费者账户、账单、报告以及服务运营。ISG表示，这一平台“促进了数据一致性，减少了碎片化，并支持可扩展的福利管理”。
- 嵌入式AI创新——Sofia被ISG描述为“AI驱动的智能层”，可“支持代理型工作流、前瞻式互动、入职自动化和服务中心辅助，从而帮助提升效率和福利参与度”。
- 强劲的客户成果——ISG指出，Businessolver服务“超过850家客户、逾1,950万名成员”，客户留存率“达到97%”。
- 广泛的集成生态系统——ISG提到，Businessolver的“Universal Data Gateway和API驱动连接能力”帮助客户“简化福利运营，并支持更广泛的人力资源技术战略”。
“当员工不知道该问什么或该向哪里求助时，人生中的重要时刻不应因此变得更困难，”Businessolver首席战略官Rae Shanahan表示，“Sofia帮助雇主更早识别这些时刻，并在不确定性成为障碍之前提供相关支持。ISG对我们前瞻式方法的认可，验证了我们对福利管理应发挥何种作用的理解：在关键时刻建立信心，并为员工和雇主带来更好的结果。”
Businessolver表示，包含其定位信息的ISG Provider Lens®报告摘录以及官方ISG领导者徽章可在此获取。
关于Businessolver
Businessolver是一家独立拥有的福利技术公司，致力于推动更主动、更互联、更具前瞻性的福利体验。通过安全的SaaS平台、受治理的智能能力，以及旨在尽早行动并持续保持一致的全天候服务模式，Businessolver帮助组织降低复杂性、增强参与度，并在整体福祉领域实现一致的结果。凭借二十多年的创新经验，Businessolver将人员、数据和运营整合在一起，使洞察转化为行动——让福利更好地服务于雇主、员工和合作伙伴。
关于ISG
ISG是一家以AI为核心的全球技术研究与咨询公司。作为超过900家客户的可信合作伙伴，其中包括全球前100大企业中的75家，ISG长期以来一直是技术和商业服务领域的领导者，目前正站在利用AI帮助组织实现卓越运营和更快增长的前沿。该公司成立于2006年，以其专有市场数据和研究、对供应商生态系统的深度认知与治理能力，以及全球1,500多名专业人士的专长而闻名。更多信息请访问 isg-one.com。
