圣乔治医院与埃普瑟姆医院引入 MazeMap 改善患者就医体验

NHS 医院集团 gesh 已引入 MazeMap 数字导览服务，帮助患者和访客找到前往就诊地点的路线。

挪威特隆赫姆，2026年10月21日 /PRNewswire/ -- 圣乔治医院与埃普瑟姆医院已引入 MazeMap 数字导览服务，帮助患者和访客找到前往就诊地点的路线。这两家医院隶属于 St George's, Epsom and St Helier University Hospitals and Health Group（gesh）。该集团已为这一项目获得新医院计划（New Hospital Programme）的创新资金支持。

院区施工和服务搬迁可能会让原本熟悉的医院路线变得更难辨认。该服务让医院能够在科室迁移时持续更新数字位置信息，同时支持有不同导航需求的患者。

此次实施将数字地图与员工培训结合起来，以便医院工作人员在科室和服务发生变化时维护位置信息。患者和志愿者参与了沟通交流环节，信息亭和触摸屏也是分阶段推广的一部分。

gesh 数字传播平台主管 Paul Sheringham 表示：“在大型医院里找到路线可能很有挑战，尤其是对首次来访者、母语不是英语的人，或有无障碍需求的人来说。帮助人们找到路线，是改善患者体验的重要组成部分。”

David Roskams 表示，该项目的经验原本就打算为未来 Hospital 2.0 的设计提供参考。

在评估可用方案并向其他 NHS 机构寻求参考意见后，团队在可用预算范围内选定了 MazeMap，原因是其具备相应能力。员工培训是帮助医院为后续自行维护这项服务做准备的重要部分。

gesh 数字化转型集团总监 David Roskams 表示：“实际搭建和创建这些地图的体验非常好。”

实施过程中还包括相关环节：向患者介绍这些地图，请他们独立使用，并邀请他们分享体验。短视频和带有二维码的海报也为这项服务的推出提供了支持。

这项服务旨在让“如何找到预约地点”这件事少成为患者的一项负担。gesh 表示，通过帮助人们在陌生建筑中导航，并在服务迁移时持续更新路线信息，集团希望让前往圣乔治医院和埃普瑟姆医院就诊变得更容易、压力更小。

更多详情： https://mazemap.com/case-studies-posts/st-georges-epsom-hospital-wayfinding

关于 MazeMap

MazeMap 提供数字地图和导览工具，帮助人们在复杂建筑和场地中导航。其医院地图支持患者、访客和员工导航，并为机构提供维护位置信息的工具。

媒体联系人

Karthik Kumar

上述信息由 Cision 提供：http://news.cision.com