Target购物者现在有了一个新的“精灵”，可以帮他们整理节日礼物清单。

这家以Bullseye为标志的零售商刚刚推出了其AI驱动聊天机器人的测试版，名为Ask Target，赶在节日购物旺季前上线。此举让Target更接近Amazon、Walmart和Lowe's等竞争对手；这些公司数月前就已提供类似功能。

Target首席商品官Cara Sylvester在纽约的一场节日预览活动上对Business Insider表示：“随着我们开始思考对话式AI，我们看到它已经有了很多吸引力，所以团队很兴奋能把它推进上线，以抓住我们一年中最重要的季节。”

这款AI助手推出的两个月前，Target刚聘请前Lowe's AI负责人Chandhu Nair，担任公司首任首席AI官。在Lowe's，Nair负责这家家装零售商的Mylow聊天机器人；公司称该机器人在客户服务方面带来了“显著改善”。

无论是装修建议还是食谱灵感，零售商表示，使用内部专有数据训练的聊天机器人，比OpenAI的ChatGPT或谷歌Gemini等外部机器人更能有效回应客户查询。内部机器人还可以作为Meta的Muse等个人AI代理的数字对应工具。

Walmart表示，其Sparky代理帮助公司更好地了解客户，因为购物者进行的是更具对话性的互动，而不只是简单的关键词搜索。Walmart称，Sparky用户会发现更多商品，且建立的购物篮规模比非用户大40%。

Sylvester表示，现在还太早，无法判断新的Ask Target代理会对购物篮规模产生什么影响。