Airbnb 正在采取措施，限制房东在房客退房前可以要求完成的家务，以回应长期以来的一项抱怨：许多用户一边支付清洁费，一边还被要求自己做一长串清洁工作。

根据一项新的政策更新，Airbnb 禁止房东要求房客拆床单、洗碗并收好、开始洗衣，或把垃圾从房源中清走。该新规则将适用于 11 月 20 日及之后完成的预订。

这一变化是对多年来围绕过度繁琐退房要求以及“不倒垃圾就罚款”之类高额处罚的反弹作出的回应。许多房客在社交媒体上表达不满，质疑为什么在已经支付清洁费后，还要承担清洁任务。

不过，一些房东对这项更新并不满意。在 Airbnb 的社区论坛中，有人认为，基本清洁责任对于保持卫生条件和保护房源至关重要。他们指出，房东必须承担为下一批房客准备房源的成本和实际操作压力。

一名房东表示担心，这项新政策更偏向酒店式模式，从而削弱 Airbnb 的独特吸引力。

“房客被给予完全的自由去偷懒，而房东承担风险，”这名房东写道。“商业酒店和我的私人住宅之间的主要区别在于个人化的服务。房客完全可以被要求洗碗，或者把碗放进洗碗机，并把脏床单拿走。作为交换，他们享受的是个人联系和一种酒店无法提供的独特环境。而且，每位潜在房客都可以提前阅读房源信息，并决定自己更喜欢什么。如果这些限制被取消，我可能会撤下我的房源，并在 12 年后与 Airbnb 说再见。”

不过，Airbnb 也为新政策列出了一些例外。在干旱地区，房东仍可要求房客节约用水；在野生动物构成风险的地区，房东也可以要求房客使用防熊垃圾桶。

这项政策变化凸显了 Airbnb 在平衡房客与房东预期方面面临的挑战，也是公司为回应房客关切所采取的又一步行动。该公司在 2024 年曾因价格透明度问题受到审视，当时有房东在房客预订后再加收清洁费。2023 年，公司表示已有超过 26 万名房东降低或取消了清洁费。2025 年 5 月，Airbnb 开始在全球搜索结果中默认显示总价——包括费用，但不含税费。

接下来值得关注的是，有多少房东会认为这些新限制让 Airbnb 作为平台的吸引力下降。不过，这一举措也可能吸引更多希望享受租住房便利、又不想一边支付家务清洁费用、一边还被要求自己打扫房屋的旅客。