东南亚正以很快的速度拥抱人工智能，但从AI中赚钱的方式，远不只是让消费者为其付费。

谷歌、淡马锡和贝恩公司周三发布的年度《e-Conomy SEA》报告显示，过去不到三年里，该地区生成式AI的采用人数已达到约2.43亿人。

这相当于劳动人口的58%，而且采用速度是移动互联网普及速度的4倍。不过，该地区只有1%至2%的人口为个人AI订阅付费，这凸显出广泛使用与直接消费者支出之间存在差距。

贝恩公司合伙人Florian Hoppe在接受CNBC采访时表示，企业已经找到了其他方式来创造AI的商业价值，从线上购物到数字广告都包括在内。

“AI变现并不依赖我们付费。”——贝恩公司合伙人 Florian Hoppe

他补充说，企业一直在利用AI提高电商转化率，并处理常规客户咨询，从而让员工把精力放在其他任务上。

消费者在购买使用AI开发的产品时，也可能是在间接为AI买单。

报告显示，随着东南亚数字经济预计今年增长17%，达到3,680亿美元的商品交易总额，且到2035年有望超过1万亿美元，AI的商业化空间也在扩大。

Hoppe还指出，推动该地区热衷AI的另一个因素，是消费者愿意接受新技术；他形容人们对AI持有一种“务实的乐观”，愿意为了实际好处而采用这项技术。

从历史上看，该地区的人均主要数字平台使用率一直位居全球最活跃之列。

“他们非常愿意尝试新事物，”Hoppe说，并形容消费者对新工具和新服务持开放态度。他还补充说，就单个市场而言，新加坡是东南亚最早一批采用AI的领先市场之一。

这种开放态度也延伸到了更自主的AI用途。报告显示，75%的用户愿意让AI代理代为寻找最低价格并完成购买。与此同时，62%的受访者表示，他们对AI工具的信任程度比一年前更高。

尽管采用速度很快，东南亚人使用AI的频率仍远低于美国，按人均计算仅为美国水平的10%。

不过，对企业而言，潜在回报正变得越来越具体。约69%的购物者会使用AI比较电子产品等复杂商品；而早期案例研究显示，AI帮助企业将转化率同比提高10%，并将客户每笔订单的平均消费额最高提升75%。

一个例子是东南亚电商平台Shopee。该平台目前约有80%的客户咨询由AI聊天机器人处理，帮助其每次客户接触成本同比下降30%。

在在线媒体领域，Hoppe指出，AI驱动的广告和更精准的定向投放，带来了“显著提升”的广告点击率和转化率。

但AI的收益并不局限于线上购物。它还在帮助旅行者规划行程，让数字广告更有效，并支持网约车和外卖服务的语音辅助预订。

报告称，东南亚在线旅游市场今年预计将增长10%，商品交易总额达到590亿美元；包括数字广告和流媒体在内的在线媒体收入预计将增长22%，达到440亿美元；网约车和外卖业务的商品交易总额则预计增长15%，达到400亿美元。