从餐厅指南到支付,TikTok 正如何打造一款超级应用
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TechCrunch报道称,TikTok 正在把电商、支付、餐饮与地图信息、酒店和景点预订、体育内容、音乐、微短剧和游戏等功能逐步整合进同一平台,试图减少用户在不同应用之间切换,朝“超级应用”方向发展。
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超级应用模式在中国已经相当成熟,微信就是典型例子:它有点像把 Facebook、WhatsApp、Apple Pay 和应用商店整合进了同一个平台。当然,超级应用模式是否能在中国以外的市场奏效,仍然是个问题,但这并不意味着 TikTok 不会尝试。

TikTok 正在努力成为用户完成大多数数字活动时都会使用的那个应用,而不是让用户在不同应用之间来回切换。在通过 TikTok Shop 迈出最大一步之后,这家公司——值得注意的是,它在今年1月已转向新的、以美国为主的所有权结构——也把同样的打法应用到了近期的一系列新进展中。

餐厅指南

这一举措让 TikTok 与 Yelp 和 Google Maps 等平台展开更直接的竞争。这也反映出,这款应用正在扩大自己在用户日常决策中的角色,从买什么,到决定去哪里吃饭。

支付

彭博社8月报道称,TikTok 正在开发一项功能,允许用户通过私信互相转账。如果推出,这项功能将使用该社交媒体服务的 TikTok Pay 产品;TikTok Pay 目前已在东南亚上线,用于 TikTok Shop 购物。

此外,路透社3月报道称,TikTok 已向巴西央行申请批准,希望作为一家金融科技公司运营,提供贷款和支付服务。

体育

多年来,TikTok 一直在稳步推动自己成为用户获取体育集锦和相关内容的平台。今年6月初,公司推出了一个国际足联世界杯专属专区,用户可以查看比分、赛程、积分榜、热门视频、精彩集锦、球员视频等内容。

如果用户本来就在 TikTok 上看视频,但又想随时了解比分,他们就可以不用离开应用,也不必再打开专门的体育新闻应用或 Google。

世界杯专区得以推出,依托的是 TikTok 面向体育领域的产品“TikTok GamePlan”。该产品旨在帮助体育队伍、联赛和转播机构在平台上提升曝光和互动。这家社交媒体巨头还与美国职业足球大联盟(MLS)和美国职业棒球大联盟(MLB)建立了合作,提供幕后内容和独家内容。

酒店和景点预订

今年5月,TikTok 在美国推出 TikTok GO,让用户可以直接在应用内发现并预订酒店、景点和体验项目。TikTok GO 通过视频、搜索和地点页面展示住宿和可玩项目。当用户找到感兴趣的内容后,可以查看详情、确认可订情况并完成预订。

TikTok Shop

根据 eMarketer 的数据,TikTok Shop 2024 年在美国的销售额增长了 407%,2025 年又增长了 108%,达到 158.2 亿美元。截至去年,该公司占美国社交电商总量的 18.2%,这一数字预计到 2027 年将升至 24.1%。

此外,TikTok 在去年年底推出 TikTok Shop 礼品卡,进一步向数字化电商平台发起挑战。TikTok Shop 最近还扩展到了奢侈品零售领域,而它最初主要以销售廉价商品而闻名。

音乐

公司表示,将专注于推动音乐收听,并继续与音乐流媒体服务合作,而不是与它们竞争。不过,TikTok 并未完全放弃其音乐雄心。该公司最近推出了一项功能,允许 Apple Music 订阅用户在“为你推荐”信息流中发现歌曲后,直接在应用内播放完整歌曲。

搜索与地图

TikTok 刚推出时,就已经开始蚕食 Google 的搜索业务,因为它能迅速展示带有评论和画面的餐厅、美食和地点视频。不过,用户当时可能仍需要转向 Google Search,查找某个地点的准确位置或阅读评价。但在过去几年里,TikTok 通过在应用内整合更详细的地点信息,越来越多地消除了这种需求。

微短剧

尽管 TikTok 以用户生成的娱乐内容闻名,但公司也开始拥抱微短剧,推出了应用内的 Minis 板块,以及一款专门的独立应用,用于播放短小电视剧集。这些内容可以按一集一分钟的形式连续观看。虽然 TikTok 早已在争夺用户注意力方面与 Netflix 等流媒体巨头竞争,但它进军剧本化节目,让它与这些公司形成了更直接的竞争关系。

值得注意的是,TikTok 更早涉足娱乐领域的动作,是推出直播功能以及支持更长视频,这与其最初聚焦 15 秒短视频的定位相比,是一个显著转变。

游戏

TikTok 还在应用内推出了一系列休闲游戏,希望让用户在平台上停留更长时间,并通过私信与他人互动。游戏的加入,标志着 TikTok 持续努力从一个社交媒体平台,转向一个一体化的娱乐平台:用户不仅可以刷视频,也可以向朋友发起简单易上手的游戏挑战。

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