一项新的案例研究显示，这家信用合作社还将净推荐值（NPS）从73.6提升至89.4，线上开户数量翻倍，并将网点开户速度最高提升至原来的五倍。
得州普莱诺，2026年10月13日 /PRNewswire/ -- 美国金融机构数字销售与服务平台提供商Alkami Technology, Inc.（Nasdaq: ALKT，简称“Alkami”）今日宣布，继续扩大与Texans Credit Union（简称“Texans”）的合作关系。Texans总部位于得州理查森，为超过15万名会员提供服务。Alkami表示，一项新的案例研究重点介绍了Texans如何利用Alkami推动数字参与度、会员满意度、存款和会员规模的可衡量增长，同时提升运营效率，并为持续创新建立更灵活的基础。
Alkami表示，自从Texans从此前的数字银行服务提供商迁移至Alkami数字银行平台后，该信用合作社在最初完成转换的基础上，进一步推进了更广泛的增长与创新战略。此后，Texans采用了MANTL Onboarding & Account Opening，利用Alkami的软件开发工具包（SDK）打造差异化体验，并通过Alkami的合作伙伴生态系统部署金融科技集成方案。Alkami称，这些能力共同让Texans能够更好地掌控其数字体验的演进方式、响应会员需求，并将新功能推向市场。
Texans Credit Union执行副总裁Mike McWethy表示：“Alkami带给我们的不只是一个新的数字银行平台。它还为我们提供了一个长期合作伙伴，以及打造会员所需体验的基础设施，帮助他们管理并改善自己的金融生活。我们的目标不只是拥有更多数字用户；而是让体验足够有价值，使会员愿意持续与我们互动，而Alkami正是我们打造这种互动的核心。通过让会员更容易采取行动、提供相关洞察，并将开户直接连接到数字银行，我们能够在关键时刻触达会员、深化关系，并帮助他们与我们开展更多业务。这意味着我们可以行动更快、随组织扩张而扩展，并随着时间持续改善会员体验，支持增长、留存和创新。”
Alkami表示，Texans利用其可扩展平台，围绕自身优先事项定制数字体验。借助Alkami的SDK，这家信用合作社打造了My Texans Hub，让会员更容易找到重要的关系信息，并减少本可避免的支持咨询。集成的金融科技合作伙伴则增加了资金划转、欺诈防范、移动存款、直接存款切换和会员服务等方面的功能。最近，Texans新增了MANTL Onboarding & Account Opening，将申请、审批决策和入金与数字银行连接起来，并简化了数字渠道和网点渠道的开户流程。
Alkami表示，自与其开展数字化转型以来，Texans已取得以下成果：
- 提升数字参与度：实施后，活跃数字银行用户增长42%，同时在App Store获得4.8星评分。
- 改善会员满意度：转型后，净推荐值从73.6升至89.4。
- 加快线上账户增长：在MANTL上线后的第一个月，线上开户数量翻倍。
- 重塑跨渠道开户流程：各渠道平均开户时间缩短至约5.7分钟，网点体验最高提速至原来的五倍。
- 形成早期存款动能：在网点MANTL体验上线后的前六周，录得超过1,200份申请和近1,150万美元存款。
Alkami首席产品官Benjamin Conant表示：“Texans Credit Union展示了将平台转换视为更广泛增长战略基础所带来的复合价值。通过将引导与开户、数字银行、可扩展SDK以及集成技术合作伙伴生态结合起来，Texans在决定自身需要什么以及如何交付方面拥有了更大的灵活性。结果表明，这种灵活性能够转化为更强的参与度、更高的效率以及可衡量的增长。”
Alkami表示，如需查看Texans Credit Union案例研究并了解更多成果，可访问相关页面。
Alkami表示，如需进一步了解“Anticipatory Banking”以及Alkami数字销售与服务平台，可访问相关页面。
关于Alkami
Alkami为美国银行和信用合作社提供数字销售与服务平台。公司表示，其统一平台整合了开户引导、数字银行以及数据与营销功能——各项解决方案可独立使用，但结合后可发挥更大作用——以帮助金融机构获取客户、提升互动并拓展关系。Alkami称，随着银行业未来转向“Anticipatory Banking”，公司帮助以数据为依据的银行从业者借助能够推动行动的技术把握当下机会。
关于Texans Credit Union
Texans Credit Union是一家提供全方位服务的非营利金融机构，自1953年以来一直服务得州。该机构表示，其致力于通过让信用合作社会员身份更具价值来丰富得州居民生活，并提供完整的银行、贷款和投资服务组合，同时辅以直观的数字工具以及本地化、个性化服务。Texans Credit Union称，其秉持“以人为本”的文化，在每一次会员互动中重视专业能力、关怀和创新。该机构表示，其获《福布斯》评为得州州内排名第一的信用合作社，并获《新闻周刊》评为全美最佳区域性信用合作社之一。
