亚马逊高管Panos Panay向创业者传递的信息是：失败是打造成功产品过程中不可避免、而且是必要的一部分。

“你必须愿意失败，实际上，不只是愿意，你真的得去失败，”Panay说，“如果你没有失败，你可能就没有把边界推到足够远。失败本质上就是从中收获经验教训。你必须愿意面对它，而在面对它的过程中，从中学习。”

Panay表示，各种失败都可以被挽回，甚至包括灾难性的失败。他说自己在微软时就经历过一次这样的失败。他把微软首款平板电脑Surface RT的发布，描述为自己在该公司任职期间的一次重大失误，最终导致近10亿美元的减记。

“我记得自己上了报纸头版，上面就写着‘失败’，”Panay说，“但问题在于，承认失败很容易。真正的诀窍，也始终是，是否从中提炼出了经验，是否弄清楚发生了什么？好吧，你学到了什么？因为失败并不是那个瞬间，而是两年前一路走来的那些决定导致了它，也许是软件还没完成，或者库存出了问题，或者我们如何在零售渠道中进行平衡。一路上有很多步骤。”

他说，创业者需要愿意弄清楚哪里出了问题，避免找借口，并最终接受失败。

“还有另一面，”他说，“你想成功，对吧？你要带着那个失败继续前进，但你不能放弃你的愿景。就是这样。Surface现在做得相当不错。你不能放弃你的愿景。你不能把它打碎。”

Panay强调，坚持愿景、从经验中学习并快速行动都很重要。他认为，通过拥抱失败并从挫折中学习，创业者能够适应变化、更快取得进展，即使在遇到新的障碍时也是如此。

“这又回到了同一个基本问题：你学到了吗？”他说，“你在一路上都在学习吗？因为如果你一直在学习，那你只是改变了自己的方向。通常不是180度大转弯，通常只是30度。带着你学到的东西，稍微调整，按需要修正你的愿景，然后继续前进。我相信有些人坚持得太久了，但那是因为他们根本没有接受失败发生的那个时刻。”