Spotify第三季度表现强劲，月活跃用户达到7.88亿，营收接近50亿欧元（约合56亿美元）。但这次财报电话会上更值得关注的信息，是公司如何看待未来人们听音乐的方式，以及AI代理的兴起为何可能对其业务构成利好。

联席CEO古斯塔夫·瑟德斯特伦（Gustav Söderström）认为，这家音乐流媒体巨头尤其适合这一转变。

瑟德斯特伦对投资者表示：“Spotify所处的，是少数几个真正有望在代理时代蓬勃发展的类别之一。这是因为，代理最擅长替代和处理那些人们宁愿不做的事情。人们喜欢摆脱琐事。但娱乐恰恰相反。没有人会让代理帮自己‘总结一首歌’。”

他表示，未来听众不必再打开Spotify、搜索某位艺人并自己建立歌单，而是可以让AI助手代劳。用户可能想要一份跑步时听的音乐、一档与AI讨论过某个话题后想继续收听的播客，或是一段能精准接上上次进度的有声书回顾。

Spotify希望成为这些代理会调用的服务，让用户通过对话而不只是通过自家应用来发现音乐并与Spotify互动。值得注意的是，Spotify是首个与Meta的Muse助手集成的音乐服务，同时也已接入ChatGPT和Claude。

瑟德斯特伦说：“我们的目标，是成为你可以通过任何代理使用的媒体服务，真正把代理的增长变成顺风，而不是逆风。这正是我们现在看到的情况。我们看到Spotify在这些代理中的采用情况非常好。其他公司或许还在思考该怎么做，很多公司甚至在后撤，而我们实际上是在主动投入，参与这波增长，而不是站在路边旁观。”

市场上已经出现了一些有关代理如何访问第三方服务的摩擦迹象。比如，亚马逊已经阻止Meta的Muse在其平台上购物，这表明当访问权限、安全、隐私或商业控制等问题出现时，大型平台可能会限制外部代理。

Spotify的主张并不只是AI应当让娱乐内容更容易被找到。它还应当让体验变得更加个性化。

瑟德斯特伦将如今的Spotify描述为“一个被封装为代理的智能媒体服务，无论你是直接通过我们的应用使用它，还是通过另一个代理来使用……Spotify现在已经是一个代理，你不仅可以在我们的应用里点击它，还可以与它对话、向它提问、向它下达指令。今天我们能做到一些其他媒体服务都做不到的事情。”

他解释说：“例如，你可以要求Spotify逐首回顾你自2008年以来的收听历史，挑出你真正最喜欢的歌曲，对它们进行节拍拉伸、加快或放慢速度，然后按调性和BPM排序。接着，你还可以让它把这些歌混合成一份完全匹配你步频的完美跑步歌单。”

Spotify拥有多年的收听历史数据可供调用，包括用户反复收听的艺人、跳过的歌曲，以及新发现的音乐。这些信息可以帮助它给出比通用型AI助手生成的普通歌单更具个性化的推荐，因为后者对个人口味了解有限。

不过，瑟德斯特伦也强调，Spotify并不会把听众数据发送给合作伙伴。相反，代理会向Spotify提出请求，而Spotify则利用自己的系统来理解这一请求，并决定播放什么内容。