编者按：本文根据Aura数字照护与老年诈骗倡导者Jen Eaves的讲述整理而成，经过篇幅和表述调整。

当你开始照顾那些一直照顾你的人时，角色转换会显得很奇怪。我的母亲79岁，和我哥哥住在一起，他主要负责她日常生活中的身体照护。我则负责照护中偏行政的一面，比如安排医生预约，以及保护她的网络安全。

大约六年前，我母亲中风了。虽然她恢复得还不错，但在认知方面已经不像从前。大约也是从那时起，我开始注意到她会在网上落入骗局。

有一次，她订购了一种据称可以治疗糖尿病的产品，而她确实患有糖尿病。这个产品号称是由一位知名电视医生销售的。当她给我看那段视频广告时，我能看出来那是制作得很粗糙的AI内容，视频里那位“医生”的嘴型和他说的话都对不上。

除此之外，还有其他骗局和陷阱：下单后始终收不到货的网购，甚至还有一张她在没意识到自己在做什么的情况下开通的正规信用卡。总的来说，她因诈骗损失了大约3000美元，不过其中大部分钱后来我都通过她的银行追回来了。

我意识到，如果想保护我母亲的财务安全，我需要对“数字照护”采取更主动的方式。以下是我现在在做的事。

从帮助和尊严出发

在我和哥哥收走母亲的车钥匙之后，手机成了她与世界保持联系的方式。我想尊重这一点。虽然有些人不得不限制年迈父母使用手机，但在我的情况里，那样做并不合适。

对我来说，关键是让母亲保有尊严，并尽可能保有独立性。与此同时，我也看到，受骗还有情绪层面的影响：每次发生时，她都会感到沮丧和困惑，而我希望她能少承受这些负面情绪。

我从不希望母亲觉得我是在“反过来当她的家长”。相反，我会指出我观察到的模式，并强调如果她愿意让我参与，我会在这里帮助她。最终，选择权在她手里。如果她自己不愿意，这件事会困难得多。

谈论诈骗

有一次，她接到一个诈骗电话，对方自称是苹果客服。他们向她索要Apple ID和密码，如果她给了，对方几乎就能访问她所有的线上账户。

因为我们之前有过这些讨论，我母亲犹豫了。她把我接入了通话，并让那个骗子向我解释情况。她能识别出这是诈骗，也知道该向我求助，这让我非常自豪。

我会监控母亲的账户

我曾在Aura从事网络安全工作。Aura提供了很多帮助孩子安全上网的优秀产品。但我和母亲的经历让我意识到，我们忽略了另一个脆弱群体：老年人。

我参与开发了Trusted Family Access。这项功能允许像我这样的家庭成员在获得许可后查看亲人的账户提醒。这让我安心，因为我可以迅速发现任何问题。它也让照护中的其他事情变得更容易，比如处理医疗预约，因为我可以在一个地方访问母亲的所有信息。

当我母亲被骗时，我感觉自己也是受害者。我花了好几个小时给她的银行和信用卡公司打电话，帮她把钱追回来。如果她失去自己的积蓄，受到影响的将是整个家庭。我很庆幸我们找到了一个解决方案，让我们两个人都更有能力保护她的财务安全。

来源说明：Business Insider；作者：Kelly Burch。